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Responsable de service - Montréal, QC
Location:
Montreal
Description:
Numéro de la demande: 184074 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Contribuer au succès global du groupe de la Banque Scotia au Canada chargé de la tenue des dossiers des petites, moyennes et grandes entreprises en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans de chaque membre soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes. Responsabilités Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque. Offrir une excellente expérience client en assurant un service continu aux clients, nouveaux et existants, dans le cadre de leurs demandes de renseignements et des enquêtes courantes, des demandes de paiement, des opérations bancaires et de la mise à jour des prêts, des comptes, des produits et des services, afin de respecter les engagements de la Banque en matière de rendement opérationnel. S’assurer de toujours bien connaître et comprendre les produits, les politiques et les processus pertinents, notamment en suivant les formations internes et en lisant les communications et les publications connexes. Collaborer activement, dans une optique de changement, avec des parties prenantes et des acteurs de divers secteurs d’activité afin de résoudre les problèmes, d’éliminer les obstacles, de réduire les coûts et d’améliorer les services. Répondre de manière rapide et efficace aux demandes de service, aux préoccupations et aux plaintes des partenaires bancaires, tout en démontrant sa capacité à : résoudre les problèmes courants et atténuer leur incidence sur les clients et les affaires, avec l’encadrement de la direction, au besoin; analyser des situations et présenter. Visit ListedBuy for more information.
Company:
Scotiabank
Posted:
April 23 on ListedBuy
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