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Chef d'équipe, Mesures d'allégement pour les clients - (Montreal
Location:
Hamilton
Description:
Numéro de la demande: 199504 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Portefeuille de prévention, de comptes qui sont presque en défaut de paiement et de dépassement de la limite de crédit. L’équipe de révision des clients a pour objectif de réduire le taux de comptes qui passent au statut de défaut de paiement; elle vise à aider les clients à rester sur la bonne voie et à éviter les recouvrements. Elle utilise les OAC (outils d’assistance clients) et des stratégies de négociation pour offrir des solutions préventives aux clients qui éprouvent des difficultés financières. Responsabilites Diriger une équipe de 12 conseillers, Mesures d’allégement pour les clients Mettre sur pied une équipe d’experts en la matière, hautement efficaces, ayant une excellente aptitude à résoudre des problèmes. Forte de sa confiance et de son expérience, l’équipe ainsi constituée veillera à bien faire les choses du premier coup et à proposer des solutions aux clients. Fournir un encadrement aux conseillers en organisant régulièrement des séances de coaching par l’observation et en leur fournissant de la rétroaction pertinente et du coaching lors de l’observation de vrais appels téléphoniques, de séances de coaching en groupe, de séances de perfectionnement et de la mise en place de plans d’apprentissage. Mener des séances de coaching individuel avec des conseillers, Mesures d’allégement pour les clients afin de souligner les réussites des conseillers, les aider à surmonter des obstacles et établir des priorités afin de favoriser une approche axée sur l’amélioration des connaissances, l’efficacité et la qualité. Gérer efficacement les subordonnés immédiats en suivant les protocoles de gestion du rendement pour prendre en charge tout problème lié au rendement, à l’assiduité ou au comportement et travailler avec les équipes RH et Relations avec les employés au besoin. Exécuter. Visit ListedBuy for more information.
Company:
Scotiabank
Posted:
May 20 on ListedBuy
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