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Chef d'équipe, Perception, Avantage Concessionnaire Scotia
Location:
Anjou
Description:
Numéro de la demande: 199318 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les initiatives, les plans et les stratégies d’affaires sont réalisés conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes. Responsabilités Insuffler et cultiver une culture axée sur les clients dans l’ensemble de l’équipe pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, connaissances et systèmes de toute la Banque. Planifier, organiser et diriger les activités des conseillers, Perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Veiller à ce que les opérations de perception soient effectuées de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié; assurer une utilisation efficace du système automatisé de répartition d’appels et du système de composition prédictive; répartir équitablement la charge de travail entre les conseillers en tenant compte de leurs compétences respectives afin de maximiser l’efficacité des opérations de perception et de leur suivi. Contribuer à l’examen et à l’analyse d’un large éventail de renseignements sur les portefeuilles de crédit affichant des défauts de paiement : En collaboration étroite avec les autres chefs d’équipe et les directeurs de service, interpréter constamment les files d’attente d’appels sortants et entrants pour s’assurer qu’un nombre adéquat de conseillers sont affectés à chaque liste de comptes et apporter les modifications nécessaires pour maximiser l’efficacité de ces opérations; examiner les rapports de rendement et d’exploitation quotidiens, hebdomadaires et mensuels du service et fournir des stratégies opérationnelles pertinentes ou assurer. Visit ListedBuy for more information.
Company:
Scotiabank
Posted:
May 20 on ListedBuy
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