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Superviseur - Service à la clientèle
Location:
Abee
Description:
Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld? Garda World est plus que jamais impliqué dans l’effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. Vous aussi pouvez faire la différence en joignant notre équipe puisque nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Superviseur - Service à la clientèle pour notre division Systèmes de Sécurité à Sainte-Thérèse. Ce que nous offrons Poste temps plein permanent. Possibilité éventuelle d'avoir un horaire hybride. Rémunération débutant à 45 000 $, selon l'expérience. Assurance collective et REER collectif. Rabais corporatifs (transport, forfaits téléphoniques, assurance auto/habitation, centre de conditionnement physique, etc. ). Vos responsabilités Superviser et encadrer une équipe de spécialistes de la fidélisation de la clientèle. 50% de temps consacré aux appels téléphoniques et 50% à l'assurance qualité. Développer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation visant à accroître la satisfaction et la rétention des clients. Analyser les données de la clientèle pour identifier les tendances, les préférences et les comportements, et utiliser ces informations pour ajuster les programmes de fidélisation. Collaborer avec d'autres départements pour assurer une intégration fluide des initiatives de fidélisation dans l'ensemble de l'entreprise. Fournir un leadership et un soutien à l'équipe pour atteindre les objectifs de performance et de fidélisation de la clientèle. Suivre et évaluer les performances de l'équipe, en identifiant les domaines d'amélioration et en mettant en place des plans de développement individuels. Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe et avec d'autres parties prenantes de l'entreprise. Ce que nous recherchons Bilinguisme parlé et écrit (obligatoire). Expérience en attribution, loyauté et rétention. Expérience en supervision et gestion. Habilité à bien s'exprimer (Soft skills). Si vous êtes passionné(e). Visit ListedBuy for more information.
Company:
Gardaworld
Posted:
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